على الرغم من سعادتنا بكون متجرنا هو اختيارك لشراء منتجك، الا اننا نعلم أنه قد تطرأ بعض الطوارئ غير المرغوبة على عمليتي البيع و الشراء و على ذلك نظمنا هذه الحالات الإستثنائية لنضمن حقوق البائع و المشتري .
في البداية:
- ساعات عمل المتجر يوميا من الساعة 03:00 مساء الى الساعة 03:00 صباحا.
- يتم البدء بإحتساب مدة تسليم الطلب من تاريخ و ساعة الطلب ، اذا كان الطلب خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر.
سياسات الالعاب المشتركة PC
- منتجات قسم الألعاب المشتركة عبارة عن حسابات تحتوي على اللعبة المراد اقتنائها .
- في حال وجود مشكلة في الحساب يتم استبداله او ارجاع مبلغ المنتج للعميل شامل الضريبة و اي رسوم اضافية ان حصلت منه .
- لا يوجد استرجاع للأموال الا ذا تواجدت مشكلة تتعلق بالحساب لم نستطع حلها خلال 48 ساعة تبدأ من تاريخ و ساعة ابلاغ خدمة العملاء بها ، اذا كان البلاغ خارج ساعات العمل يتم البدء يإحتساب المدة من تاريخ و ساعة الفترة القادمة من عمل المتجر.
- بعد تسليم اللعبة للعميل لا يستطيع استبدالها بلعبة أخرى.
- كل منتج لجهاز واحد فقط.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التقنية التي تعود على الشركة المصنعة للعبة.
- المتجر غير مسؤول عن المشاكل التي تعود على العميل من نقص الملفات او انعدام كفاءة جهازه الحاسوبي و ما شابه .
- لا يلتزم المتجر بإرجاع اي مبالغ مالية في حال طرأت مشكلة من طرف منصة اللعبة مثل ستيم في حال الغت نظام ال Offline و ما شابه و نتج عن ذلك استحالت انتفاع العميل من حساب اللعبة .
- لا يلتزم المتجر بإرجاع اي مبالغ مالية في حال طرأت مشكلة من طرف منصة اللعبة مثل ستيم في حال الغت نظام ال Offline و ما شابه و نتج عن ذلك استحالت انتفاع العميل من حساب اللعبة .
- نظرا لطبيعة الحسابات المشتركة لا يضمن المتجر اي مشكلة متعلقة باللعبة مثل فقدان التخزين و ما شابه و لو اتبع العميل تعليمات المتجر.
- يضمن المتجر الحساب للعميل مدة سنة كاملة من تاريخ تسلمه للعبة .
- مدة تنفيذ الطلب تتراوح ما بين ( التسليم الفوري - 24 ساعة ) كحد اقصى.
خدمة العملاء
Powered by SmartWats
